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【经验分享】如何创建和运营积分兑换平台

发布时间:2015-06-16 15:23  浏览:6097字体:|

近年来,积分制营销和积分制管理越来越受更多企业所重视,一些大型企业更是用积分营销在客户维护上投入大量资金、人力和物理。他们通创建积分兑换平台,以积分换礼的形式来维护客户,以获得客户的粘性,抓住老客户才能实现持续增长的盈利。那么,积分兑换平台该如何创建?创建之后又该如何运营呢?




如何创建积分兑换平台

1、方案策划

往往很多企业在创建积分兑换平台的时候会忽悠这一点,而事实上这一点是非常重要的,不同行业、不同企业、不同受众群体,所需要的平台是有差异的,应该做出合理的需求分析,做出针对性的方案,来满足兑换的用户。


2、平台搭建

通常,积分兑换平台我们建议用积分商城的模式来体现。积分兑换平台的美观和用户体验将直接影响平台价值和效果。用积分礼品商城,一方面使界面美观度得到很好的解决,同时也解决了用户体验的问题,也更能提高企业形象。


积分兑换平台如何运营

搭建好积分兑换平台后,就到了最重要的一个环节了——运营。并不是说你搭建了这样一个积分商城,你的客户就一定会买账。积分商城商品的质量、服务、物流、售后等都至关重要。不能因为这些是属于赠送给客户的就敷衍了事,如果质量不好,甚至可能有反效果。还有你得知道,你的客服到底希望什么。服务也是一样,积分兑换平台的真正价值在于真正的使客户满意,黏住客户!


积分兑换平台的潜在价值

积分兑换平台,除了具有能提高客户粘性、满意度、忠诚度、促进积分制营销等价值外,还有很多潜在价值,例如提高企业形象,促进企业与客户见的交流,促进再营销等。做得好的,甚至可以通过客户的兑换数据,来判断客户的喜好、消费水平等,助力数据营销。


当然,积分兑换平台的价值虽然巨大,但看似简单,但对于大多数企业来说,真正要做好却并不容易,专业性、库存压力、人力物力等都是难题。


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