• 您好,欢迎来到百礼汇!请 登录
  • |
  • 注册
  • 营销网络覆盖全国上百个城市:北京、天津、上海、成都、重庆...查看更多>>
    400-993-8588
    当前位置: 首页 >积分外包 >三步建立起企业自己的积分体系

    三步建立起企业自己的积分体系

    发布时间:2018-02-23 16:59  浏览:413字体:|

    75%的大型企业已经把积分商城提上日程,越来越多的中小企业跟进。目前积分比较常见的行业:银行、航空、游戏以及传统行业。这些行业的积分体系相对更加完善,同时由于与生活联系更紧密,大家都会更加关注。

    积分体系里面最重要的三个问题:要达到的目的、积分的获取、积分的消耗。

     image.png

    目的,除了企业想要达到的目的,更要思考用户想要得到的结果。“互惠互利”是积分要达到的终极目标。

     

    一般企业想要达到的目的:

    1,保持会员的活跃度。例如:饿了么。为了让客户养成定期打开APP的习惯,当会员购买会员之后,发送的优惠券会是不同日期的,促使用户需要经常打开APP查看,延长会员对APP的记忆力,加深印象记忆。同时每下一单获得一个A积分,即奖励金,每个5个奖励金可以兑换一些代金券,同时实行B积分,即金币,可以用来兑换代金券也可以用来抽奖。

    2,让会员再次消费或者鼓励会员消费更多。例如:屈臣氏。屈臣氏会不定期举行积分活动,比如:会员生日积分福利,鼓励会员在生日当月消费。同时也会举行:积分兑换物品和满额积分抵现金的活动等。

    3,增加用户粘性、忠诚度。例如:银行信用卡。银行与很多线上线下的企业合作,信用卡积分可以兑换各个商家的产品,以及积分抵现金活动,调动用户的消费欲望。

     

    如何来赚取积分呢?

     

    1、消费积分,这种积分最普遍。比如:航空行业里面里程数(也是消费积分),传统行业里面的消费积分。这既是对用户的一个标记同时也是对用户的回馈,里程数可以兑换免费机票,消费积分也可以抵扣现金。

    2、任务积分,给用户布置一定的任务,完成之后给用户一定的积分作为奖励。这种常见于游戏行业的经验值,以及社区媒体类,像百度知道里面回答问题,给予一定的财富和经验值,吸引用户去答题升级获得更好的权益。


    image.png


    积分如何消耗呢?

    1、积分兑换商品。积分商城往往不只是放置代金券,还会有其他商品,比如生活产品、小电子产品等来丰富自己的积分商城,提高商城的品质,让客户有更多选择。

    2、积分抵扣现金。这是积分常见的消耗方式,用积分抵扣一部分现金,吸引用户购买。

    3、营销活动积分。现在各大商城往往会有签到、抽奖等各种小活动,提高活跃度的同时,又可以消耗积分。

    4、过期失效。各大商家在积分的设置上,会设置一定的有效期,既是催促用户积分使用的同时,也能避免积分的堆积,及时清理积分,及时止损。

     

    在布局积分体系的同时,也有很多点是需要注意的。

     

    1、提前做好布局,以及积分体系的推算。

    1)设置好积分与现金的比值。比值关系到积分的价值,对企业和用户都很重要。积分实用值太低,用户感觉没价值,就不会积极参与。积分实用值太高,企业成本又太高,企业无法承受。这些都是需要在设置过程中考虑的。

    2)设置后台干预系统。在积分体系运行的过程中,难免会出现各种漏洞和问题,需要预留人工操作入口,应对突发问题。

    2、数据埋点

    数据埋点的工作非常重要,各种任务、消费对应的积分值,以及每个任务应该消耗多少积分,这关系到整个积分系统的合理性。积分埋点往往会陷入两种极端,一种是积分难赚取,导致用户不想积累;另外一种是太易于赚取,没挑战度,用户不想玩了。因此在设计数据埋点时,既要让积分价值适中,又要控制好获取的难易程度,合理的避开这两种极端。

    3、会员体系和积分体系的区分

    积分往往不是单独存在,单是积分体系往往比较单薄,影响力不大,一般和会员体系、权益体系并行,互相影响。高等级的会员与高积分就应该享受更高级的权益。怎么设置权益权限让用户觉得物有所值,这是需要考虑和划分的。如何设置成长阶梯、用户阶层划分,让20%的用户发挥出80%的价值,需要一个合理的体系和深层次挖掘。

     

    目前积分被证明是最有效调高用户活跃度、黏着度、忠诚度的方式。很多行业,像金融体系、教育体系等,都在积极搭建自己的体系,设计专属自己行业的积分规则,也存在很多变体灵活使用。